近日,全球领先的市场咨询机构Millward Brown(华通明略)发布了一份《二手车行业品牌健康度追踪研究报告》。报告选取了北京、广州、郑州、成都、武汉等5个城市,收集到1100份样本,对二手车电商品牌认知度进行调查研究,为二手车电商行业提供了数据依据和权威参考。报告显示,2016年Q4在二手车电商领域品牌认知上,瓜子二手车品牌认知较上季度有明显提升,与人人车、优信二手车等同类品牌认知度呈下降趋势相比,瓜子二手车行业领先优势愈加稳固。
数据显示,2016年Q4瓜子二手车品牌第一提及率为52%,较上季度上升21%,第一提及率反映的是用户被问及某个产品或行业时第一想到的品牌情况,瓜子二手车52%的第一提及说明在消费者的头脑份额中占据了绝对的优势;瓜子二手车品牌无提示总提及率为74%,较上季度上升14%。无提示总提及率反映的是用户在无任何提示的情况下被问及某个产品或行业时对某品牌的熟悉情况,报告显示在调研的用户中有超过7成消费者无提示情况下对瓜子二手车品牌有更深刻的认知。
品牌第一提及和无提示提及是衡量品牌市场地位及美誉度的重要指标。瓜子二手车在第一提及和无提示提及上的表现印证了瓜子在品牌认知上已经稳居二手车电商“721格局”的领先地位。
同类品牌中人人车、优信二手车、58二手车在第一提及、无提示总提及上均呈现下降趋势,最大降幅达10%。
分析人士认为,瓜子二手车品牌认知大幅提升主要受到平台交易量的增加和品牌投放策略的双重影响。一方面,瓜子平台近半年来交易量不断攀升,此前华通明略官方公布的二手车电商渗透率调查数据显示,通过二手车电商成交的用户中,经瓜子二手车直卖网完成的交易数量占总量的51.4%,坐稳行业龙头宝座。此外,据瓜子方面最新数据显示,瓜子二手车12月销售额正式跨入30亿元门槛,持续保持月增幅超过20%的高速增长。另一方面,瓜子二手车在去年9月宣布将投入10亿用于品牌投放,随着新广告片的上线及后期投放推广策略,一定程度上加深了用户对瓜子品牌的认知。
实际上,瓜子品牌投放与销售业绩形成了双拉动效应。随着品牌投放量的增加,用户对品牌认知度也随之增强,越来越多用户认为瓜子平台是二手车电商领域可信赖的品牌商和绝对领导者。而随着选择瓜子的用户增多,逐渐形成了口碑的积累,不断推动平台销量的提升。
除投放策略影响外,平台服务能力、创新模式、技术产品能力也在一定程度上帮助瓜子稳固了行业领先地位。瓜子二手车将C端服务费用透明化,打破了传统二手车交易赚差价的模式,为推动行业透明化起到带头作用。
平台服务和售后保障方面,瓜子提供了包括“五维检测体系” “14天可退1年质保”“1年2万公里质保”在内的多重环节来保障了买卖双方的权益,让瓜子平台得到了更多用户的青睐。此外,瓜子强大的大数据、技术能力对提升二手车行业效率起到了关键性的作用。