最近昂科威“断轴”事件又成热点,有的文章如果从法律角度去评估,难脱造谣、诽谤之嫌。值得注意的是,近年来,“断轴”一词屡屡见诸媒体,似乎一出现“断轴”就是老大的质量问题。我们抛开恶意造谣成分,从纯业务角度探讨,对“断轴”的问题要冷静看待,没有必要谈“轴”色变。
首先,“断轴”一词给滥用了。车轮是连接在轴上的,因此,“轴”是有特定含义的。而目前很多人一看见车轮脱落就称之为“断轴”,这显然不科学,而且对读者是一种误导,也存在对事实真相曲解的问题。
其次,出现了“断轴”的新闻后。第一要分清是因为“断轴”而导致的事故,还是因为事故导致的“断轴”。如果是驾驶员操作不当,造成车辆失控,进而车轮被撞掉,这应当属于正常。能否撞掉车轮,主要取决于碰撞的力有多大,撞击力过大,车轮不掉才是新闻。即便是整体桥的卡车,撞击力过大都能将车桥撞断,何况轿车、SUV、MPV的车轮?第二,如果是正常行驶中车轮飞出去了,这里面有两个方向可以去探究,一是车轮掉落前车辆曾经有过碰撞的事故。如果有,可能在相关部件上已经产生了裂痕,长期带病行驶导致车轮脱落很正常。二是事故前没有撞击过,那么就要考虑产品质量问题了,到底是哪个部件的质量问题,则要权威部门鉴定后才能确认。我们有些车主总愿意把车开上路牙,此时前轮会受到很大的冲击力,而驾驶者并不感觉有多大,久之,前悬架某些部件出现变形、裂痕非常正常,这些都将成为行驶中“断轴”的隐患。
第三,要看问题的概率。最简单的办法就是看看同类事故出了多少,这款车销量是多少。目前我们看到的“断轴”案中,有的概率仅有十几万分之一(或称为百万分之几),而有的则是百分之几的概率。汽车产品对质量问题的考核是ppm(百万分之几)级的,如果问题的概率过高,那么应当提请我国召回部门予以关注。否则大可不必担心。
总之,对“断轴”事件应冷静观察,不必惊讶,更没有必要人云亦云地跟着炒。最重要的是,问题出现后要看厂家如何应对。如果确实是问题,而且是高概率问题,厂家又漠然置之,那确实需要口诛笔伐。但通常厂家还是比较负责的,毕竟这些活下来的跨国公司都有几十年乃至上百年的发展历史,有几辆车出质量问题正常,企业没有必要为这几辆车而毁了其多年的声誉,毕竟人家还要做生意呢,消费者是其衣食父母。用最自私的观点看问题,汽车厂不对任何人负责,也得对自己的饭碗负责,他们算得清大小多少的账。