根据杰兰路2026售后服务白皮书数据，针对主流新能源品牌的近2,000位用车1年以上的车主用户，开展了新能源售后服务领域的广泛研究，从心智破圈、服务反哺、需求趋势、生态布局四个切面，观察新能源汽车售后服务领域的转变与趋势。根据数据显示，智界用户售后体验大幅超越购车预期，服务兑现度、维保体验、用户满意度均稳居行业头部，全维度服务体系领跑新能源市场。
当前新能源市场普遍存在“重销售、轻服务”问题，多数品牌售后体验不及宣传预期。本次权威调研验证：智界服务兑现能力大幅领先行业，以显著正向差值拉开竞品差距，实现产品力、智驾能力、售后服务三重优势闭环，构筑品牌核心差异化竞争力。