6月份,一汽-大众终端销量达到214255辆(含奥迪进口车),环比增长39.8%,同比增长45.5%,蝉联国内汽车市场销量冠军。1~6月,一汽-大众依然以886147辆(含奥迪进口车)的累计销量,保持冠军位势,比第二名销量高出20万+,成为今年上半年销量唯一突破80万辆的汽车企业。有人问,一汽大众咋就这么牛呢?
纵观一汽-大众所处环境并不理想,尤其在疫情期间经历了停工停产,同时还受到芯片供应不足的叠加影响,但市场营销仍创造了佳绩。其核心原因在于,一汽-大众在大企业营销变革方面进行了积极的探索,并取得了明显的效果。
在企业经营中,失败率最高的就是变革,而失败原因中最重要的原因在于领导人的观念和意识,以及团队的执行力。一汽-大众的销量业绩表明,一汽-大众领导的观念至少是跟上了时代的步伐。否则,在行业整体下行的大背景下,在不具备产品力优势的情况下,无法解释成功的原因。
今天的营销和过去最大的区别在于,今天的营销已经集合成两大基本工作,一块是渠道管理,一块是传播。传播解决的是扩大流量,从而获取客户信息促进销售。而渠道管理更多解决的是效率和效益问题,但如果方向不对,高效的管理将加速企业的失败。一汽-大众作为有31年历史的大厂,其销售渠道相对固化,体系能力很强,最大的变量在于如何通过传播扩大流量端口,进而对流量进行有效的细分,最终有针对性地展开个性化销售。因此,这种传播既需要有传统的大规模传播(扩大流量端口),又需要有精准传播(基于精准的信息匹配展开个性化传播),最终通过高效的营销体系达成最佳的销售结果(基于大数据解决“临门一脚”的问题)。
尽管上半年困难多多,乃至停工停产,但一汽大众的营销团队始终基于全新的营销理念,在数字化营销方面进行着积极地探索。他们在传统的传播模式中加入了新的内容,通过外部借势结合内部造势,用大事件引爆全年,强势占领客户心智高地,让每一个营销事件都成为一个“共鸣器”。例如:冰雪试驾、揽境春节营销,冬奥会营销,SUV家族百万辆传播,(速腾、宝来的)双车上市活动。所有这些活动都达成了扩大流量端口的目的,让为王的流量助推销量的提升。
在大规模传播的同时,一汽-大众以用户留资行为为路径,与覆盖100%购车用户的核心媒体开展共创共建,深度合作,对不同意向度的不同人群进行影响渗透,最终实现以数智化手段推动用户资产与线索份额双提升。即,从过去的“大水漫灌”变为今天的精准投放,通过人找得准、内容投得准,实现公域广告投放的提效。据介绍,今年上半年,一汽-大众通过融合共建与精细化运营,广告曝光23.56亿,与465万高潜人群互动,UGC产出提升20%,新增线索93万,线索份额提升0.3%。
一汽-大众聚焦数智驱动的体验创新和用户价值挖掘,实现新赛道下低成本线索增长及用户口碑传播双突破。据介绍,今年上半年一汽-大众私域用户突破1500万+,互动量1500万+,UGC超2.5万,线索量提升30%,文创利润倍增。通过全面升级线上触点体验优化UI页面和交互路径,陆续发布NFT藏品,上线云展厅和虚拟形象品牌官Ida等措施,打造用户惊喜点,实现体验升级。通过保客线索、裂变线索挖掘,以及用户口碑提升拉动忠诚度、推荐度、传播度提升。通过一系列有针对性的数字化营销手段,将媒体传播与渠道管理相结合,形成了企业、经销商、媒体共创的传播新局面,实现了流量变留量,为提高销量奠定了基础、提供了保障。
据悉,一汽大众搭建1官方+70头部经销商+200家腰部经销商的直播账号矩阵,横向实现大流量平台全覆盖。形成了账号建设矩阵化。内容素材实现KOL合作、KOC拓展、KOS自产的多样化,并搭建数据中台实现内容自动化监控。形成了直播内容的多元化。一汽-大众目前已经拥有2000+经销商直播账号,直播矩阵粉丝量已达3000万,通过直播营销上半年实现品牌曝光18亿, 5~6月单月线索11万,相当于半个垂媒的供给量。实现了直播助力高效变现。
据介绍,一汽-大众在全域创新基础上,着力推进公私域进一步融合,形成“用户数据场景化+内容匹配标签化+运营提效标准化”三化营销合力。在用户数据场景化方面:构建DMP&CDP平台,开展公域、私域及品牌CRM数据的采集及融合,开发客户洞察引擎,识别用户特征及购车偏好,通过一系列品牌数据的整合及应用,支撑公私域用户、流量和垂直媒体数据的跨域融合,实现数据驱动下的用户需求场景化。在内容匹配标签化方面:开发DAM内容中台,推动公域数据、私域内容的联动运营,实现内容匹配标签化,对用户从诱导到共鸣。在运营提效标准化方面:通过与垂媒共建的企业开放平台,打通线上线下、总部区域,实现运营提效标准化。
营销一词实际上分为营和销两个概念,营即是营造良好的经营环境,融洽的社会关系。销则是销售。没有良好的营商环境,无法达成良好的销售业绩。而一汽-大众恰恰是借助大数据,在营字上实现了创新。这种全数字化的、全新的传播体系的搭建,形成了全新的传播模式,堪称汽车营销领域的新基建。
在采访中我们同时听到,几乎所有人员都在说两个关键词:“工作紧张”、“变化很大”,都在说“今年并不是产品大年”。我们看到,实际上一汽-大众销售公司总经理郭永锋给团队注入了赢销的概念。赢字上面是个亡字,即时刻让属下有危机感。中间的口字就是不停地说,郭永锋始终在督促、检查工作的完成。下面的月,即工作日清月结,任何工作都有KPI考核。贝字则是钱,时刻紧抓现金流,降低运营成本。右边的凡字,就是把平凡的事做到优秀。当然,一汽-大众上半年的成绩只是大企业营销变革的开始,未来如何我们将持续关注。